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楽天期間限定ポイントで購入商品キャンセルでポイント失効する可能性があるってマジ?

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「困ったブログ」をご覧いただきありがとうございます。
ライターのITOKENこと(@itoken456)です。

楽天の期間限定ポイントで購入商品をキャンセルするとポイントが戻らない場合があるんだって。

楽天スーパーポイントを使用した買い物をキャンセルするとどうなる?

通常の楽天スーパーポイントは戻るよね?

通常のス―パーポイントは戻ります。

利用されたポイントは全て返還されます。
※ショップでキャンセル処理を行った時点での返還となります

なお、キャンセル処理を行った翌日に、楽天市場からお客様宛にキャンセルメール(自動配信)が送信されます。

注文商品のキャンセル処理に関しましてはショップにて対応させていただいておりますので、
キャンセルの詳細については、該当ショップへ直接ご連絡くださいますようお願いいたします。

ショップの連絡先は、注文内容ご確認のメールにも記載されておりますので、ご確認ください。

引用元:楽天市場ヘルプ ポイントを利用した注文がキャンセルになった場合のポイントについて
http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/650/related…

              
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ショップに個別にポイントを操作する権限はない

補足しておきますと、出店ショップはポイントの増減を行うことはできません。ショップにできるポイント操作は商品に対しどのくらいのポイントを付与するか決定することだけです。

キャンセル時のポイント返還は全て楽天のシステムが自動で行います。

あくまでも上記で行っているのは「キャンセル処理」はショップが行いますというだけで、ポイントの返還操作を行っているわけではないということを覚えておきましょう。

ポイントが返還されない(失効する)と思われるケースは?

これは楽天の公式ヘルプにも記載されていることですが、期間限定ポイントの有効期限までにポイントを利用した場合でも、 有効期限後に何らかの理由でキャンセルや金額修正などが行なわれた場合、ポイントは失効扱いとなり返還されないそうです。

例えば月末が期限の期間限定ポイントを利用して買い物をしたものの、翌日キャンセルした場合。ショップ側がキャンセル処理を行えば当日のうちにポイントは戻るようですが、期間限定ポイントの場合すでに有効期限を過ぎてしまっています。よってこの分のポイントに関しては返還されず、失効扱いとなるとのこと。

ショップの在庫切れによるキャンセルの場合など、キャンセル理由を問わず、です。

              
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