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クロネコヤマト追跡サービスが「調査中」と表示され荷物が届かない。

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困ったぶろぐ(komatta-blog)ライターのITOKENこと(@itoken456)です。

インターネットで商品を購入し、クロネコヤマトで発送完了との連絡を頂きましたが、一向に商品が届かず。追跡サービスで見ると「調査中」と表示されていました。

クロネコヤマト追跡サービスの「調査中」とは?

ヤマトのお問い合わせセンターにTEL

早速ヤマトのお問い合わせセンターにTELしてみました。

◆問い合わせセンター
フリーダイヤル:0120-01-9625
(AM8:00-PM9:00)

ちなみにケータイ・PHSの場合ナビダイヤルじゃないと繋がりません。ナビダイヤルは、20秒ごとにおよそ10円の通話料がかかります。一般電話からかけましょう。ナビダイヤル番号はこちらから。

オペレーターに事情を説明すると、確認して折り返し電話をいただけるとのこと。

              
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「調査中」って何が起こってる?

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ネットで事例を調べてみると「住所不備」「誤送」「運送中の事故」などが原因らしいです。

特に住所が不明な場合が多いらしく、発送人に問い合わせたりしている為「調査中」とのこと。

30分後にオペレーターから着信アリ

今回の原因は「誤送」でした。愛知県に来ないといけないのに、岐阜に行ってしまったそうです。なんで岐阜のセンターを経由するのか疑問でしたがそういう事か・・・

何とか当日中に配達してくれること。ミスはあったものの対応も丁寧でした。

              
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